Os trabalhadores que tiverem interesse em consultar o saldo de contas inativas do FGTS tem duas opções, podem ir pessoalmente aos balcões de atendimentos das agências da Caixa Econômica ou acessar o site do banco e fazer uma consulta utilizando o Cartão Cidadão, desde que tenha em mãos a senha. Para consultar o saldo, acesse o site da Caixa Econômica.  

Na opção pela internet, será necessário informar o NIS (PIS/Pasep) que pode ser encontrado na carteira de trabalho. Em seguida, o próprio trabalhador cadastra uma senha para ter acesso ao sistema. O serviço mostra dados cadastrais e lançamentos feitos na conta nos últimos seis meses, a liberação para saque do saldo das contas do FGTS inativas até 31 de dezembro de 2015. 

Ainda é possível se cadastrar e receber informações por mensagens no celular ou por e-mail. O usuário também pode consultar o saldo através de aplicativo para smartphones e tablets com versão para Android, iOS e Windows.