-Imagem (Image_1.1220138)A partir da próxima segunda-feira, 15, em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, o Procon Tocantins realiza o “Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas”. A iniciativa é nacional dos órgãos de toro o país junto com a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban). Conforme o Procon, os consumidores podem acessar a plataforma de solução de conflitos - Consumidor - até o dia 31 de março para fazer a renegociação. Essa iniciativa visa reestabelecer o equilíbrio orçamentário das famílias endividadas para manterem seus nomes limpos. “A ação dos Procons e da Febraban é a chance que o consumidor, que teve problemas para quitar suas dívidas, tem para ajustar suas contas com os bancos. Em tempos de pandemia, pensamos nos consumidores que precisam regularizar sua situação financeira”, afirma o superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana.Participação Para participar do mutirão online, o consumidor precisa realizar o registro na plataforma com login e senha. Posteriormente, deve relatar seu problema e preencher seus dados. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Após outros 15 dias do prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.